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クイーンアイズでカラコンを返品してみた!クイーンアイズに返品方法をご紹介!

投稿日:2019年7月9日 更新日:



視力が悪く、メガネかコンタクトの使用をしている管理人ですが、好みのカラコンが眼科にはないため、カラコンは通販で購入をしています。

通販にはたくさんの種類のカラコンがありますが、不良品だった場合の返品方法や、そもそも返品ができるかどうかも疑問なもの…

そこで今回は、楽天市場を通してクイーンアイズで購入したカラコンの返品について書いていきたいと思います。

クイーンアイズでのカラコンの返品条件

まず、返品をするにあたり条件がいくつかあります。
まず、当たり前ですが全て使い切った後は返品不可です。

また、商品到着から7日以上が経過したものや、自己管理をする上でカラコンのレンズに傷がついたり汚れがついた場合も返品はできません。

返品をする条件として、

・商品到着から7日以内
・初期不良のみ
・不良品のカラコンレンズがある場合のみ

です。

ですので、カラコンレンズを半分使っていたり、5枚使った後に目に違和感を感じたという場合でも、カラコンレンズがなければ返品はできないので、不安な場合は返品が可能な7日間は外したカラコンレンズは保管しておくと良いでしょう。

クイーンアイズに返品する方法

クイーンアイズにお問い合わせ

まずは、クイーンアイズにお問い合わせをします。
私は、楽天市場を通してクイーンアイズから購入したため、楽天市場の購入履歴からクイーンアイズにメールでお問い合わせをしました。
翌日には返信が来ました。

そこには、使用レンズと保管レンズ、未使用のレンズ枚数の確認の他に、カラコンレンズのメーカーに個人情報を教えても良いですか?という内容が書かれていました。

クイーンアイズはカラコンレンズを販売はしていますが、メーカーから取り寄せた商品を販売している会社で、販売元ではないためこのような内容が届きました。

返品するにあたり個人情報を教えないことには元も子もないため、承諾をして返品手続き続行。

対応がメーカーに切り替え

私が購入したカラコンレンズは、アイセイというメーカーのもので、すぐにアイセイから電話がかかってきました。
残念ながら、電話がかかってきた時に出ることができなかったのですが、留守電が入っていました。

お詫びと目の心配とこれから返品用キットを発送しますという内容でした。

返品用キットが到着

3日後にネコポスで返品用キットがポストに投函されていました。
日中の平日は家にいることがあまりないため、ポスト投函は非常に助かります。

返品用キットといっても、返品用の封筒と不良があったカラコンレンズを入れる、コンタクトケースが入っているだけで、書類など書く必要は全くありせん。

不良があったカラコンレンズは、返品用キットに入っていたケースに入れてもよし、コンタクトが入っていたプラスチックの容器に入れてテープで止めるのもよし、ラップに包んでもよし、とにかく、不良のあるレンズも必ず同封しなければなりません

  • 不良レンズ
  • 不良レンズのあったカラコンの残りのカラコン

これらを封筒に入れてポストインするだけ。
わざわざ配送業者に依頼しなくても家の近くのポストに投函するだけで、手間が省けて面倒くさがりな私でも気軽に返品手続きができました。

クイーンアイズにからの返金

不良カラコンレンズと未使用のカラコンレンズの返品をしたのが木曜日。土日を挟んだため、キャンセル処理がされたのが翌週の火曜日でした。

クイーンアイズで購入をした場合は、メーカーからの返金ではなく、クイーンアイズからキャンセル・返金処理がされます。
今回はクレジットカード払いにしたため、カード会社のタイミングにより返金分が振込みされます。

クイーンアイズでカラコンを返品したときのちょっとした不快点とまとめ

今回は、楽天市場を通してクイーンアイズでカラコンを購入し、不良があったので返品をしました。
返品は手続きがめんどくさそうというイメージがありましたが、今回の返品はスムーズで手軽にできました。

実は、カラコンを返品したのは今回で2回目。
前回は、楽天市場のクイーンアイズをからの購入ではなく、他のサイトから同じメーカー、アイセイのカラコンを購入し、不良があったため返品しています。

その場合の方法も後日記載をしておきます。

同じメーカーの同じ商品に以前から不良を感じていたのですが、使っていて8枚目とか中途半端な枚数に不良を感じ、すでに使っていた分は破棄してしまっていたため、返品は諦めていたのですが、今回は初期不良があったため返品を無事にすることができました。

このカラコンが私に合わないのか、と悩み、試しに他のカラーを購入してみると全く問題なく使えました。
なので、いつも購入していたカラーにのみ違和感があると書いた紙も同封したのですが、そのことについては連絡がありませんでした。

内容は
これからも愛用したいので、改善されることを期待します。といったような内容。
※クレーマーではないです※

質問でもないですし、返信を要するような内容ではありませんが、一言欲しかったなというのが本音です。( 泣 )

とりあえず、モヤっとしたことが最後にありましたが、返品ができて良かったです。

ちなみに、私は明るい茶系のカラコンで、着色直径が14.5mmのものが好みです^ ^

 

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